الفئات

الفئات

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

المادة 1 - تعريف المصطلحات 

من أجل توضيح شروط البيع العامة، يتم تطبيق التعاريف التالية: 

"الموقع" تعني موقع المبيعات www.batolis.com، وهي علامة تجارية مسجلة لشركة سارل مامز بروس. 

"العميل" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري قام بوضع طلب على الموقع.

"طلب" تعني عملية طلب شراء المنتج من طرف العميل على الموقع.

"ش-ع" تعني البنود والشروط العامة للبيع.

المادة 2 - الهدف

تنطبق هذه الشروط العامة للبيع على جميع الطلبات الإلكترونية أو الهاتفية التي وضعها شخص طبيعي أو اعتباري، وتعامل كعميل مع شركة سارل مامس بروس على موقعها على الانترنت والتي يمكن الوصول إليه عبر www.batolis .com، أو عن طريق التطبيق باطوليس للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، أو عن طريق الهاتف في 0770777300. 

قد يتم تعديل ش-ع في أي وقت من قبل سارل مامس بروس، والأمر متروك للعميل للإطلاع عليها وقبولها قبل أي طلب. 

ش-ع المعمول بها هي تلك التي تظهر على الموقع في يوم طلبك. 

يعتبر القيام بأي طلب على الموقع قبولا غير مشروط ل ش-ع في يوم الطلب. 

المادة 3 - الأسعار والطلبات 

3.1 أسعار المنتجات: 

أسعار المنتجات صالحة طالما أنها مرئية على الموقع، وهي بعملة الدينار الجزائري وتكون جميع الضرائب مدرجة فيها. 

هذه الأسعار يمكن تعديلها من قبل سارل مامس بروس. 

3.2 طلب المنتجات:

يحتوي الموقع على توافر المنتجات من عدمه، وهذا في كل صفحة من صفحات معلومات المنتجات. إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم عرض عبارة "خارج المخزون" على صفحة المنتج. 

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد طلبك، Batolis.com سوف تبلغكم عن طريق البريد الإلكتروني عن عدم توفر هذا المنتج وتعطيك الفرصة للإختيار بين:

- أن يتم إرسال منتج بنفس نوعية وثمن المنتج الغير موجود.

- إلغاء الطلب السابق.

3.3 شروط وضع الطلبات

للقيام بطلب على Batolis.com، المتغيرات التالية ممكنة:

- على الموقع: عبر الموقع الإلكتروني www.batolis.com  كل أيام الأسبوع وساعات اليوم، إلا في حالة عدم توفر الموقع لأسباب تقنية.

- عن طريق الهاتف: 0770777300 من الأحد إلى السبت من 10سا إلى 19سا، ما عدا أيام العطلات والأعياد الدينية. 

أي طلب يتم إرساله إلى Batolis.com عن طريق البريد أو الفاكس لا يمكن أن يؤخذ بعين الاعتبار.

عند وضع طلبك، يجب عليك تأكيد ذلك من خلال تقنية تسمى "انقر نقرا مزدوجا"، وهذا يعني أنه بعد اختيار المنتجات المضافة إلى السلة الخاصة بك، يجب التحقق وربما تصحيح (أي تحديد وكمية المنتجات المختارة، والأسعار المقابلة، وشروط ورسوم التسليم) قبل التحقق من ذلك وقبول ش-ع الحالية، وبالتالي تأكيد قبول طلبك.

3.4 تسجيل الطلبات:

بعد وضع طلبك، سوف Batolis.com تسلم استلام عن طريق إرسال لك رسالة تأكيد النظام الإلكتروني بما في ذلك ملخص طلبك، ثم، سوف يتم التأكيد بشكل نهائي بعد اتصال هاتفي على رقم الهاتف المقدم في التسجيل، في 24 ساعة كحد أقصى. 

تحتفظ Batolis.com بالحق في عدم التحقق من صحة طلبك لأي سبب مشروع، خاصة إذا:

- كانت لا تتوافق مع هذه ش-ع. 

- أحد طلباتك السابقة لم يتم دفعه بالكامل في الوقت المناسب؛ 

- تتم معالجة نزاع يتعلق بدفع أحد طلباتك السابقة؛ 

- تواجد العديد من العناصر الخطيرة والمتطابقة التي من شأنها أن تثير الشك في إحتواء طلبك على إحتيال. 

يتم إرسال الرسائل الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتعريف نفسك في منطقة العميل. 

ملاحظة: إذا لم تستلم إحدى الرسالتين المذكورتين أعلاه، ننصحك بالاتصال بخدمة العملاء.

مادة 4 - الدفع 

عند القيام بالطلب، يستطيع العميل إختيار وسيلة الدفع التي يريد:

  • الدفع نقدا : يمكن للعميل الدفع نقدا عند وصول طلبه إليه.
  • الدفع عبر البريد أو تحويل بنكي : يمكن للعميل أن يدفع ثمن طلبه عبر تحويل بنكي إلى أحد حسابات الشركة في البنوك (AGB, BNP Paribas, Trust Bank Algeria, CCP) حيث يتم إرسال معلومات البنك عن طريق البريد الإلكتروني. عندما يتك الدفع يجب على العميل أن يرسل لنا وصل التحويل البنكي على العنوان التالي: contact@Batolis.com
  • قسيمة شراء : يمكن للعميل أن يدفع ثمن كل الطلب أو بعضه بقسيمة شراء يوفرها له موقع باطوليس. هذه القسيمات يتم إستخدامها مرة واحدة فقط، وإذا حاول العميل إستخدامها مرة أخرى فسيتم إلغاء طلبه مبائرة.
  • بطاقات الهدايا : يمكن للعميل أن كل ثمن طلبه أو بعضه عن طريق بطاقات الهدايا التي يوفرها موقع باطوليس

المادة 5 - التسليم

5.1 الشروط العامة:

يقدم Batolis.com خدمات التوصيل المختلفة مباشرة إلى منزلك، مكان عملك أو نقطة سحب، ويتم التسليم حصرا في الولايات الجزائرية.

يتم تسليم الطلبات من قبل خدمات النقل التي تقدمها Batolis.com، والتي يشار إليها بوضوح على صفحة المعلومات المخصصة للتسليم عن طريق النقر هنا.

5-2 غياب المتلقي عند التسليم:

وفي حالة غياب المتلقي عند التسليم، ستقدم خدمة النقل محاولتي تسليم أخرى. بعد ثلاث محاولات فاشلة، سيتم إلغاء الطلب.

5.3 خطأ في التسليم وعيب واضح:

يتعهد العميل بالتحقق من مطابقة المنتج عند التسليم. وفي حالة أي خطأ فيما يتعلق بالطلب أو أي عيب واضح في المنتج يتعين على الزبون الإعلان في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم.

بعد هذه الفترة، لن يكون العميل قادرا على إعلان خطأ في التسليم أو عيب واضح.

5.4 الأضرار والخسائر الجزئية:

في حالة تسليم حزمة بتدهور واضح، يمكن للعميل رفض الإستلام والتمتع بالضمان الذي تقدمه الشركة المصنعة.

يجب على العميل أيضا إبلاغ Batolis.com دون تأخير بحيث يتم إعداد حزمة جديدة، ومن ثم شحنها عند استلام الحزمة التالفة في المقابل.

وبالمثل، يجب على العميل رفض أي حزمة غير كاملة أو مع منتجات تالفة. في الواقع، فإن استقبال الطلب يخلي مسؤولية Batolis.com عن الأضرار أو الخسارة الجزئية إذا كان في مدة تجاوزت 48 سا، بما في ذلك أيام العطل، التي تلي ذلك من هذا الاستقبال، والمستلم لم يخطر Batolis.com. وفي هذه الحالة لا يمكن تعويض العميل.

المادة 6 - حقوق العميل

لأي مطالبة أو معلومات، يمكن للعميل الاتصال بمختلف خدمات Batolis.com

- خدمة العملاء: خدمة العملاء من موقع المبيعات عبر الإنترنت Batolis.com يمكن الوصول إليها عن طريق الهاتف على 0770777300 من الأحد إلى السبت، من 10:00 حتي 19:00، ما عدا أيام العطل الرسمية، ويمكن كذلك الوصول عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي : contact@batolis.com

- خدمة ما بعد البيع: في حالة حدوث  خلل للمنتج الذي تم شراؤه على موقع Batolis.com، يمكنك الحصول إلى خدمة ما بعد البيع على الرقم 0770777300 أو عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي:  sav@batolis.com

المادة 7 - الضمان

بعض المنتجات المعروضة للبيع على الموقع تستفيد من ضمان تعاقدي يسمى "ضمان المصنع" الممنوح من قبل المورد أو الشركة المصنعة للمنتج، والتي Batolis.com ليست جزءا منه.

ويشار إلى وجود هذا الضمان الصانع في ورقة المنتج على الموقع.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من الضمان، يرجى اعلامنا عند الاتصال بخدمة الزبائن.

للاستفادة من ضمان المصنع الخاص بك، يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة الشراء الخاصة بك وتسجيل الرقم التسلسلي على المنتج المعني. وفي حالة عدم تقديم هذه المستندات والمعلومات، قد يرفض المورد أو الجهة المصنعة للمنتج تنفيذ الضمان.

للاستفادة من ضمان المصنع الخاص بك، فمن مسؤوليتك الإطلاع على شروط تطبيق الضمان الصانع الموجودة عموما في العلبة الذي تحتوي على المنتج.

المادة 8 - المسؤولية

لا تتحمل Batolis.com المسؤولية عن عدم تنفيذ أحد التزاماتها الناتجة عن عقد البيع طالما أن عدم الأداء مرتبط بحدوث حالة قاهرة خارجة عن القدرة.

المادة 9 - القانون المطبق

يخضع تنفيذ وتفسير ش-ع لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

المادة 10 - تسوية النزاعات

يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع ينشأ عن العقد وديا فيما يتعلق بصحته وأدائه وتفسيره وإنهائه وعواقبه التبعية.

ويخطر الطرف الطالب الطرف المعني بأي نزاع على النحو الواجب بالإشارة صراحة إلى هذه المادة ويكون للأطراف مدة شهرين لتسوية النزاع وديا من تاريخ استلام الإخطار.

وأي نزاع و / أو نزاع من أي نوع قد ينشأ أثناء تفسير العقد أو تنفيذه والذي لا يمكن تسويته وديا سيقدم إلى محكمة الجزائر العاصمة.

المادة 11 - التعديل

هذه الشروط عرضة للتغيير في أي وقت من قبل Batolis.com

فمن مسؤوليتك إستشارتها وقبولها رسميا قبل القيام بأي طلب شراء.